매장에서 일어나는 각종 사건 사고는 누구의 책임 ? 어떻게 처리하면 될까 ?
안녕하세요 ^^ 리빌드 입니다.
자영업자분들 매장을 운영하시다 보면 다양한 사건사고가 일어나는데요. 매장 바닥이 미끄러워 누군가 넘어질 수도 있고, 뜨거운 음료를 엎질러 화상을 입을 수도 있으며, 매장 내에서 아이들이 뛰어놀다 다치는 경우 또한 흔합니다. 간혹 이런 사실이 언론에 알려져 매출액이 큰 폭으로 감소하기도 하는만큼 이러한 사건사고를 대처하는 방안은 매장운영에서 매우 중요한 이슈인데요.
1. 매장 안에서 일어나는 다양한 사건사고는 누가 책임을 져야 할까?
기본적으로 매장에서 일어나는 안전사고의 책임은 사고가 발생하지 않도록 관리하고 감독하는 의무를 지닌 매장 사업자에게 있습니다. 예를 들어, 음식점에서 한 어린이가 뛰어다니다가 뜨거운 음식을 나르던 종업원과 부딪혀 화상을 입은 경우라고 가정해봅시다.
종업원은 뜨거운 물이나 음식이 담긴 그릇을 손님들에게 운반할 때 식당을 방문한 손님들과 부딪히지 않도록 주의를 기울여 사고를 방지할 의무가 있고, 사용자는 종업원이 뜨거운 물이나 음식이 담긴 그릇을 손님에게 운반하는 등 접객 업무를 수행하다가 손님과 부딪혀 손님이 화상을 입는 사고가 발생하지 않도록 관리하고 감독할 주의의무가 있습니다. 실제로 부산지방법원에서 판결한 사례중에 이와 비슷한 사례에서 법원은 식당에게 70%, 부모에게 30%의 책임이 있다고 판시했는데요. 이렇듯 사고가 발생할 가능성이 큰 업종은 조금 더 주의를 기울여야할 필요가 있습니다.
2. 매장에서 일어나는 사건, 사고의 예방방안은?
1. 증거 확보를 위해 CCTV를 설치하자 !
(사건,사고 발생 시 CCTV 녹화 영상이 중요한 증거가 되어 정확하고 공정하게 처리될 수 있습니다.)
2. 위험한 공간이나 시야가 확보되지 않는 공간에 주의 문구를 붙이자 !
3. 미리 보험에 가입해서 사고에 대비하자 !
4. 종업원에게 평상 시에 미리 안전 교육을 하자 !
